Política de Calidad

GRUPO EXSER, como conjunto de empresas compuesto por EXSER OUTSOURCING, S.L, ELIEM SERVICIOS, S.L, EXSER PREMIUM SERVICES, S.L y EXSER FIRE SOLUTIONS, S.L., centra su actividad en la externalización de servicios.

Nuestra actividad y objeto social consiste en aportar los medios necesarios, tanto tecnológicos y materiales como humanos a terceras empresas para externalizar los servicios y procesos complementarios, dentro de la cadena productiva y de negocio de la empresa.

La implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad en el GRUPO EXSER, pretende lograr la plena satisfacción del cliente mediante la aplicación de la mejora continua de los procesos  y el estricto cumplimiento  de los requisitos legales y reglamentarios.

En este sentido, dentro de todas las actividades del GRUPO EXSER se ha introducido el concepto de Calidad desde la fase del proyecto inicial, aplicándose en todos sus procesos. Para poder asegurar la calidad de un proceso desde su inicio, se aseguran las siguientes actuaciones:

  • El equipo encargado de los procesos operativos del Servicio se basa en unos procedimientos bien definidos, para asegurar un completo control del servicio.
  • Se introduce, de forma continuada, la aplicación de nuevas metodologías y tecnologías.
  • Se prestará una atención especial a la optimización de los costes derivados de nuestra actividad.

Se hace necesario, pues, que la Calidad sea entendida, aplicada y puesta al día en todos los niveles de la Empresa y en todos los colaboradores externos de la misma. Cada empleado es responsable de su propio trabajo.

El resultado final es el de garantizar la consecución de los siguientes objetivos:

  • Asegurar la satisfacción de los clientes y otras partes interesadas.
  • Asegurar la satisfacción de los empleados.
  • Asegurar la viabilidad económica de las empresas del Grupo.

Dirección adquiere, además, el compromiso de proporcionar todos los medios materiales y humanos para llevar a buen término la presente Política de la Calidad y la mejora continua del Sistema de Calidad implantado.  Esta Política de Calidad proporcionará el marco de referencia a Dirección para el establecimiento de los objetivos de la Calidad.

La Dirección, en Barcelona, a 10 de enero de 2017